上多川公司售后服务：
服务承诺：自上多川售后服务部收到返修品并确认属于质量故障开始计时，在100分钟内处理完您的一切售后问题！
1、本服务仅针对购物7日内出现故障的客户，以客户收到产品之日起计算。
2、以上多川售后服务部确认属于产品质量故障开始计时，产品质量故障以国家三包法等有关法律、法规为准。
3、100分钟是指在上多川售后拆包检测人员工作时间每周一至周五，上午8：30至12：00，下午13：00至17：30，法定节假日、停电等无法正常处理情况除外。
上多川公司退换货说明：
上多川公司所售商品都是正品行货，均自带发票，请您务必妥善保管。凭上多川公司发票，所有商品都可以享受生产厂家的全国联保服务。上多川公司将严格按照国家三包政策，针对所售商品履行保修、换货和退货的义务。
符合以下情况，由您实际收到货物日期起7日内可退货；您实际收到货物日期起8日至第15日内可换货：
1）国家三包所规定的功能性故障
经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认故障属实，并出据出检报告证实。
2）到货物流损或缺件情况
经售后人员核查情况属实（期间可能需要快递人员证明或要求您提供实物照片等，以便售后人员快速做出判断及时处理）。
上多川公司服务承诺：
售后100分上多川售后服务部收到返修品并确认属于质量故障开始计时，在100分钟内处理完您的一切售后问题！具体细节如下：
1）本服务仅针对购物15日内出现故障的客户，以客户收到产品之日起计算。
2）以上多川售后服务部确认属于产品质量故障开始计时，产品质量故障以国家三包法等有关法律、法规为准。
3）100分钟是指在上多川售后拆包检测人员工作时间每周一至周五，上午8：30至12：00，下午13：00至17：30，法定节假日、停电等无法正常处理情况除外。
4）解决方式：换货、补发、补偿或者全额退款等，如果客户不同意以上解决方案，协商时间另计。
5）处理完的标志为已经为客户提交了换新订单、补发订单、补偿申请或者退款申请。在产品保修期内，只需要您登录我们网站进行在线提交返修申请单，我们的工作人员会尽快审核确认并指导您进行后续处理。
5日×8小时工作制上多川公司售后审核人员服务工作时间是：每周一至周五，上午8：30至12：00，下午13：00至17：30。
热线咨询服务在产品保修期内，如果您在使用产品过程中有售后问题需要咨询时，欢迎您拨打我们客服热线：13327725188。我们的客服人员会为您热情解答。
返修处理周期退货处理周期，自接收到问题商品之日起7日之内为您处理完成；换货处理周期，自接收到问题商品之日起10日之内为您处理完成；正常维修处理周期，自接收到问题商品之日起30日内为您处理完成。
元旦、春节、十一等国家法定节假日，因部分品牌生产厂家的售后服务中心推迟提供服务，返修时间也相应延长。
上多川公司秉承“客户为先，诚信至上”的宗旨 “让购物变得简单，快乐！”为我们的最终目标，为广大客户提供最优质的商品及服务。我们所销售的电子产品及配件因为生成工艺或仓储物流原因，可能会存在收到或使用过程中出现故障的几率，上多川公司不保证所有售出的商品都没有故障，但我们保证所售商品都是全新正品行货，能够提供正规的售后保障。我们保证商品的正规进货渠道和质量，如果您对购买的商品质量表示怀疑，请提供生产厂家或官方出具的书面鉴定，我们会按照国家法律规定予以处理。但对于任何欺诈性行为，上多川公司将保留依法追究法律责任的权利。本规则由上多川公司根据国家相关法律法规及规章制度予以解释。
